Vrácení, výměna zboží z online obchodu
JEDNODUCHÝ NÁVOD PRO VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNU ZBOŽÍ (ESHOP - objednávky)
Objednali jste si něco, co Vám nevyhovuje, nebo jste sáhli vedle? Žádné starosti, u nás je proces vrácení nebo výměny zboží naprosto snadný! Připravili jsme pro Vás jasný a přátelský návod, který Vás provede celým postupem krok za krokem.
KAM ZBOŽÍ POSLAT
Abychom Vaši žádost vyřídili co nejrychleji, pošlete zboží na níže uvedenou adresu naší provozovny. Vyhneme se tak zbytečným zpožděním, které by mohly nastat při zaslání na fakturační adresu.
BATTENTE s.r.o.
Libušská 1049/198
142 00 Praha 4
📞 Kontakt: +420 777 951 911
DŮLEŽITÉ:
Prosíme, neposílejte balík na fakturační adresu (jakou najdete na faktuře nebo objednávce). Správná adresa je ta výše uvedená. Děkujeme za pochopení!
JAKÉ JSOU PODMÍNKY A PRAVIDLA?
Aby vše proběhlo hladce, je důležité dodržet pár jednoduchých pravidel, která zajišťují bezproblémové vyřízení Vaší žádosti:
- Čas na vrácení: Zboží je možné vrátit do 14 dnů od zakoupení.
- Stav zboží: Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jevit známky použití. Zachovejte jej ve stavu vhodném pro další prodej.
- Ochrana zboží při přepravě: Pokud je zboží již rozbalené, pečlivě jej zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Doklad o nákupu: Nezapomeňte do balíčku přiložit kopii faktury nebo jiného dokladu o nákupu.
- Výměna zboží: Pokud chcete zboží vyměnit, napište jasně, za jaký jiný produkt si přejete zboží vyměnit.
- Zasílání balíčku: Nezasílejte balík na dobírku – takový balík nemůžeme převzít.
VRÁCENÍ PENĚZ:
Pokud žádáte o vrácení peněz, přiložte k žádosti číslo Vašeho bankovního účtu. Po domluvě je také možné peníze vyplatit v hotovosti přímo na provozovně.
POTŘEBUJETE PORADIT? KONTAKTUJTE NÁS!
Máte dotazy nebo si nejste něčím jistí? Nebojte se nám zavolat na +420 777 951 911. Rádi Vám pomůžeme s jakoukoliv nejasností.